Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Rush Monkey LLC ("Karatrack", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte información cuando usted usa los sitios web de Karatrack — karatrack.com y sus subdominios — y los productos de software de escritorio de Karatrack, incluidos Karatrack-AI, Karatrack File Manager y Karakiosk (conjuntamente, el "Software").

La plataforma KaraMeet (karameet.app) tiene su propia Política de Privacidad, disponible en karameet.app.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona:

• Información de cuenta — nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada como un hash criptográfico unidireccional — nunca almacenamos su contraseña en texto plano).
• Información de compras — qué compró y cuándo. Los pagos son procesados por Stripe; nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
• Solicitudes de soporte — todo lo que incluya cuando nos contacte o envíe un ticket de soporte, incluidos los informes de fallos opcionales. Los informes de fallos nunca se envían sin su consentimiento explícito.

Información recopilada automáticamente:

• Datos de uso — páginas y funciones utilizadas, y datos de rendimiento de la aplicación.
• Datos del dispositivo y de conexión — tipo de navegador, tipo de dispositivo, dirección IP y ubicación aproximada derivada de la IP.
• Datos de validación de licencia (software de escritorio) — una huella digital de hardware (un hash unidireccional derivado de identificadores de hardware de su equipo) y comprobaciones periódicas de licencia. Esto se utiliza únicamente para hacer cumplir los términos de la licencia y prevenir la piratería; no lee sus archivos ni sus documentos personales.
• Cookies y tecnologías similares — utilizadas para mantener su sesión iniciada y recordar preferencias como el idioma y el tema. Puede bloquear las cookies en su navegador, pero es posible que partes de los sitios web dejen de funcionar.

2. Cómo utilizamos la información

• para proporcionar y operar el Software — cuentas, descargas, claves de licencia, activación y soporte;
• para procesar compras y gestionar suscripciones a través de Stripe;
• para proporcionar funciones de IA, en cuyo caso se envía a nuestro proveedor de modelos de IA el contexto mínimo necesario para generar el resultado;
• para enviar comunicaciones de servicio (recibos, claves de licencia, avisos de seguridad) y, con su consentimiento cuando sea necesario, noticias sobre productos — puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento;
• para detectar fraudes, abusos de licencia e infracciones de nuestros Términos; y
• para mejorar el Software mediante estadísticas agregadas y desidentificadas.

No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para su propia publicidad.

3. Cómo compartimos la información

• Proveedores de servicios — empresas que alojan y operan el Software en nuestro nombre, sujetas a obligaciones de confidencialidad: procesamiento de pagos (Stripe), proveedores de bases de datos y alojamiento, envío de correo electrónico, servicios de identificación de pistas (AcoustID/MusicBrainz — huellas de audio de sus pistas, no datos personales) y proveedores de modelos de IA. No permitimos que nuestros proveedores de IA utilicen sus datos para entrenar sus modelos.
• Requisitos legales — podemos divulgar información en respuesta a solicitudes legítimas (citaciones, órdenes judiciales) o cuando creamos de buena fe que es necesario para prevenir fraudes, daños inminentes o infracciones de nuestros Términos.
• Transferencias empresariales — si nuestra empresa se vende o fusiona, su información puede transferirse al nuevo propietario conforme a esta política o a una al menos igual de protectora.

4. Sus datos locales

Su biblioteca de canciones, su base de datos de cantantes, sus listas de reproducción y su historial de espectáculos en el Software de escritorio se almacenan en su propio equipo, no en nuestros servidores. No podemos verlos, acceder a ellos ni recuperarlos. Usted es responsable de realizar copias de seguridad.

5. Almacenamiento de datos y usuarios internacionales

Nuestros sitios web y servicios están alojados en los Estados Unidos. Si los utiliza desde fuera de los EE. UU., usted consiente que su información sea transferida, procesada y almacenada en los Estados Unidos, donde las leyes de privacidad pueden diferir de las de su país.

6. Conservación de datos

Conservamos la información de la cuenta mientras su cuenta esté activa. Si cierra su cuenta, eliminaremos o desidentificaremos su información personal en un plazo razonable, salvo cuando debamos conservarla por motivos legales, fiscales, de prevención de fraude o de disputas — por ejemplo, registros de compra vinculados a una licencia vitalicia. Los datos agregados y desidentificados pueden conservarse.

7. Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a acceder a su información personal, corregirla, descargarla o eliminarla, o a oponerse a determinados tratamientos. Puede editar sus datos y gestionar sus equipos en el portal de su cuenta, y puede solicitar una copia o la eliminación de sus datos escribiendo a support@karatrack.com. Responderemos a las solicitudes verificadas conforme lo exija la legislación aplicable (incluidos, cuando corresponda, el GDPR y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU.). No le discriminamos por ejercer sus derechos de privacidad.

8. Seguridad

Utilizamos medidas estándar del sector para proteger su información, incluidos el cifrado en tránsito, contraseñas con hash y controles de acceso. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Use una contraseña fuerte y única y mantenga privada su clave de licencia. Si tenemos conocimiento de una violación de datos que afecte a su información personal, se lo notificaremos según lo exija la ley.

9. Menores

El Software no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contacte con support@karatrack.com y la eliminaremos.

10. Enlaces a otros sitios

El Software puede contener enlaces a sitios y servicios de terceros (por ejemplo, la página de pago de Stripe). Sus prácticas de privacidad son propias de ellos; le animamos a leer sus políticas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de "Revisado" y, en el caso de cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable. Las traducciones se proporcionan únicamente para su conveniencia; prevalece la versión en inglés.

12. Contacto

Rush Monkey LLC, Houston, Texas, Estados Unidos. Correo electrónico: support@karatrack.com